MYTM솔루션 개요

MYTM솔루션은 CTI 기능 및 TM용 전문상담화면과 CRM기능을 모두 제공받으실 수 있는 솔루션입니다.

iMac

CTI&CRM 한번에 도입

DB추출 광고 기능

다양한 통계/분석

최적화된 고객관리

MYTM솔루션 기능

콜 분배 아웃바운드, 담당자방식의 인바운드 기본 제공, 상담 – 주문 – 결제 – 배송 – 고객관리 – DB재가공 – 캠페인 모든 기능이 제공됩니다.

주요기능

  • 상담화면 제공

  • 고객전화인입시 고객정보 자동 팝업

  • 상담원과 고객간 담당제일경우 담당제 라우팅 가능

  • ARS시나리오 제공

  • 캠페인분배/회수/콜백기능

  • 클릭투콜아웃바운드가능

  • 기본SMS발송 및 단체문자,예약문자 발송기능

  • 기존DB타겟별 추출 및 재가공가능 (캠페인기능)

  • 전수 녹취

  • 상담유형별, 고객특징별, 주문상품별등 각종 고객관리 CRM제공

  • 각종통계 /분석 기능

사이트맵

나의업무
상담화면
상품정보
공지사항
통화이력
나의실적
나의고객별실적
고객조회(동보전송)
상담업무
예약
콜백리스트
캠페인
고객정보
고객조회
상세정보
문자이력
담당자목록
캠페인 관리
캠페인 엑셀 업로드
캠페인 엑셀 이력
캠페인 배정
캠페인 회수
주문정보
주문이력
상세정보
주문등록
주문등록-결제
상담정보
상담이력
상세정보
상담등록
통화이력
결제관리
카드결제
무통장입금
가상계좌
관리자
고객관리
고객조회
동보전송(고객조회)
콜백배정
공지관리
상담이력
통화이력
콜백이력
예약이력
주문이력
관리자
결제이력
판매이력
취소이력
반품이력
배송처리
배송장등록
입금확인/취소
통계관리
상담원별 매출
상담원별 콜통계
고객별실적
일별인입통계

MYTM솔루션 특장점

MYTM솔루션은 CTI및 CRM을 한번에 제공받으실 수 있는 솔루션입니다.

웹 기반

복잡한 설치과정이 필요없는 방식으로 제공됩니다.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

하나의 솔루션

고객관리에 최적화된 모든 기능이 하나의 솔루션으로 제공되므로 여러 개의 서비스를 추가적으로 사용하실 필요가 없습니다.

CRM

CRM기능을 이용하여 DB재활용, 타겟 마케팅 등 자체 캠페인생성이 가능합니다.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

키워드관리

고객DB의 추가정보는 “#키워드“로 심플하게 수집 , 관리할 수 있습니다.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

자동 배분&회수

DB 재활용, 타겟 마케팅 등 CRM기능을 이용할 수 있으므로 DB 확보비용 및 광고비 절감이 가능합니다.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

CTI 제공

CTI 기본 제공되므로 영업 환경에 맞는 라우팅을 정책을 만들 있습니다. …………………………………….

단계적 구조

그룹,센터,팀 등 단계적인 구조로 고객사의 관리 환경에 맞게 운영할 수 있습니다.…………………………………..

각종 통계&분석

상담원별, 고객별, 랩사별, 상품별 각종 통계/분석이 가능합니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ

MYTM솔루션 요금안내

IDC에 서비스 플랫폼 구축하여 웹 클라우드 방식으로 제공됩니다. (구축상담 문의가능)

구분 내용
설치비 서울/경 인천 200,000원 그 외 지역 300,000원 (최초 1회)
IDC-센터간 VPN 관제서비스 무상제공 단, VPN/L3장비는 고객이 구매 (장비구입비 20만원)
월사용료 좌석당 10만원

(부가세별도)

MYTM솔루션 이용문의

1666-8732

전다혜 영업팀/과장

Email: [email protected]

Tell: 070-7994-4011

(주)마이트로

13486 경기도 성남시 분당구 판교로 255번길

9-22 우림 W-CITY 504-2

Tell: 070-7994-4000 Fax: 0505-100-5000