MYTM솔루션 개요
MYTM솔루션은 CTI 기능 및 TM용 전문상담화면과 CRM기능을 모두 제공받으실 수 있는 솔루션입니다.
MYTM솔루션 기능
콜 분배 아웃바운드, 담당자방식의 인바운드 기본 제공, 상담 – 주문 – 결제 – 배송 – 고객관리 – DB재가공 – 캠페인 모든 기능이 제공됩니다.
주요기능
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상담화면 제공
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고객전화인입시 고객정보 자동 팝업
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상담원과 고객간 담당제일경우 담당제 라우팅 가능
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ARS시나리오 제공
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캠페인분배/회수/콜백기능
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클릭투콜아웃바운드가능
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기본SMS발송 및 단체문자,예약문자 발송기능
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기존DB타겟별 추출 및 재가공가능 (캠페인기능)
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전수 녹취
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상담유형별, 고객특징별, 주문상품별등 각종 고객관리 CRM제공
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각종통계 /분석 기능
※ 이용하고자 하는 발신번호는 통신사가 발행하는 통신서비스 증명원을 이용하여 사전등록을 해야하며 사전등록한 발신번호 이외의 다른 번호로 송신해서는 안됩니다. 번호변작시에는 법적 책임을 부담하게 됩니다.
사이트맵
| 나의업무 |
|---|
| 상담화면 |
| 상품정보 |
| 공지사항 |
| 통화이력 |
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| 나의고객별실적 |
| 고객조회(동보전송) |
| 상담업무 |
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| 콜백리스트 |
| 캠페인 |
| 고객정보 |
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| 고객조회 |
| 상세정보 |
| 문자이력 |
| 담당자목록 |
| 캠페인 관리 |
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| 캠페인 엑셀 업로드 |
| 캠페인 엑셀 이력 |
| 캠페인 배정 |
| 캠페인 회수 |
| 주문정보 |
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| 주문이력 |
| 상세정보 |
| 주문등록 |
| 주문등록-결제 |
| 상담정보 |
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| 상담이력 |
| 상세정보 |
| 상담등록 |
| 통화이력 |
| 결제관리 |
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| 카드결제 |
| 무통장입금 |
| 가상계좌 |
| 관리자 |
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| 고객관리 |
| 고객조회 |
| 동보전송(고객조회) |
| 콜백배정 |
| 공지관리 |
| 상담이력 |
| 통화이력 |
| 콜백이력 |
| 예약이력 |
| 주문이력 |
| 관리자 |
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| 결제이력 |
| 판매이력 |
| 취소이력 |
| 반품이력 |
| 배송처리 |
| 배송장등록 |
| 입금확인/취소 |
| 통계관리 |
|---|
| 상담원별 매출 |
| 상담원별 콜통계 |
| 고객별실적 |
| 일별인입통계 |
MYTM솔루션 특장점
MYTM솔루션은 CTI및 CRM을 한번에 제공받으실 수 있는 솔루션입니다.
MYTM솔루션 요금안내
IDC에 서비스 플랫폼 구축하여 웹 클라우드 방식으로 제공됩니다. (구축상담 문의가능)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 설치비 | 서울/경 인천 200,000원 그 외 지역 300,000원 (최초 1회) IDC-센터간 VPN 관제서비스 무상제공 단, VPN/L3장비는 고객이 구매 (장비구입비 20만원) |
| 월사용료 | 좌석당 10만원 |
(부가세별도)
MYTM솔루션 이용문의